Legge sui servizi digitali dell’UE
Febbraio 2024 - Febbraio 2025 Legge sui servizi digitali dell’UE
Febbraio 2024 - Febbraio 2025
Rapporti sulla trasparenza Ancestry Legge sui servizi digitali (Digital Services Act, DSA)
Le piattaforme di Ancestry agevolano il caricamento, la condivisione e la memorizzazione dei contenuti dei clienti. Inoltre, i clienti possono scambiarsi messaggi sulle piattaforme.
I Termini e condizioni di Ancestry incorporano le Regole della community per disciplinare il tipo di contenuti e attività ammessi sulle piattaforme di Ancestry. Quando i contenuti o l’attività contravvengono a queste Regole della community o sono ritenuti illegali, saranno rimossi. In alcuni casi, ove previsto dalla legge applicabile o laddove potrebbe sembrare che i contenuti costituiscano una minaccia per la vita, Ancestry segnalerà i contenuti e le informazioni riguardo alla persona che li ha caricati alle autorità o ai funzionari di pubblica sicurezza competenti.
Il seguente rapporto rispecchia l’applicazione da parte di Ancestry della Legge sui servizi digitali a questi clienti con sede in UE.
Art. 15, lettere (a) e (b), Ordini e notifiche relativi a contenuti illegali
Ai sensi dell’art. 15 del DSA, Ancestry fornisce i seguenti dati:
| Articolo | Descrizione | Numero |
|---|---|---|
| (a) | Ordini ricevuti da autorità presenti negli Stati membri dell’UE | 0 |
| (b) | Notifiche da qualsiasi persona fisica o giuridica in UE (esclusi i segnalatori fidati) relative a contenuti illegali | 0 |
| Notifiche da segnalatori fidati in UE relative a contenuti illegali | 0 |
Dato che Ancestry non ha ricevuto alcuna notifica relativa ad attività illegali da persone fisiche o giuridiche oppure segnalatori fidati in UE, non ha dovuto adottare né segnalare alcuna azione.
Art. 15, lett. (c), Moderazione dei contenuti
Ancestry implementa alcune funzioni di rilevamento conformi allo standard di settore per individuare proattivamente materiali illegali sull’abuso sessuale di minori. Finora, Ancestry non ha rilevato materiali di questo tipo sulla piattaforma Ancestry.
Il nostro servizio clienti è addestrato a gestire rapporti provenienti da persone fisiche e giuridiche relativi a contenuti potenzialmente illegali nonché contenuti o attività che violano le Regole della community di Ancestry. Il team è costituito da dipendenti di Ancestry esperti, assegnati al servizio clienti e formati nella moderazione di contenuti. Tali dipendenti si ispirano a politiche e procedure operative per agevolare l’applicazione coerente e obiettiva delle Regole della community di Ancestry. Problemi relativi a contenuti o attività illegali vengono segnalati dal nostro servizio clienti agli esperti del nostro Team Legale.
| Descrizione | Contenuti gestiti |
|---|---|
| Materiale illegale sull’abuso sessuale di minori proattivamente rilevato con funzionalità conformi allo standard di settore | 0 |
| Contenuti illegali gestiti dal servizio clienti che hanno violato le Regole della community di Ancestry | 0 |
| Contenuti lesivi delle Regole della community di Ancestry rimossi dal team di assistenza sulla base di un reclamo ricevuto | 34 |
Art. 15, lett. (d), Reclami
Ancestry offre a persone fisiche e giuridiche un meccanismo di segnalazione per presentare reclami riguardo ai contenuti presenti sulle piattaforme Ancestry. Nel 2024, Ancestry ha ricevuto un totale di 34 reclami da persone fisiche presumibilmente localizzate in Unione europea.
| Descrizione | Segnalato | Azione sul contenuto | # | Ricorso |
|---|---|---|---|---|
| Minaccia segnalata alle autorità | 1 | Rimosso | 1 | 0 |
| Violazioni della privacy (per es. menzione del nome di una persona viva sull’albero genealogico di qualcuno) | 14 | Rimosso | 14 | 0 |
| Linguaggio dannoso | 1 | Rimosso | 1 | 0 |
| Frode/Truffa | 2 | Rimosso | 2 | 0 |
| Spam e messaggi indesiderati | 11 | Rimosso/ Sospeso |
11 | 0 |
| Informazioni false | 2 | Rimosso | 2 | 0 |
| Copyright | 1 | Rimosso | 1 | 0 |
| Altro (violazione delle Regole della community) | 2 | Rimosso | 2 | 0 |
Il tempo di gestione medio per questi reclami è di 24-48 ore, o meno a seconda della gravità del reclamo.
Ancestry non ha annullato alcuna decisione di rimozione dei contenuti oggetto di reclamo, né ci sono stati clienti che hanno contestato la rimozione di contenuti.
Dieci (10) account sono stati chiusi o sospesi per l’invio di spam/messaggi indesiderati.
Art. 15, lett. (e), Moderazione automatizzata dei contenuti
Ancestry non si avvale di alcuna tecnologia automatizzata di moderazione dei contenuti.